Leveringspolitik

Hos Sneakerpalace er vi forpligtet til at tilbyde hurtig, gennemsigtig og pålidelig levering. Denne politik beskriver vores behandlingstider, leveringstider, fragtomkostninger og ordreprocesser for at sikre en klar og troværdig shoppingoplevelse.

1. Ordrebehandling (håndtering + frist for ordrebehandling)

Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag)
Ordrefrist: kl. 17:00 (GMT)

Ordrer modtaget efter kl. 17:00, i weekender eller på helligdage behandles næste arbejdsdag.

2. Leveringstid (transport)

Leveringstid: 6–8 hverdage (mandag til fredag)
Anslået samlet leveringstid: 7–10 hverdage

3. Leveringsområder

Vi sender i øjeblikket kun til Danmark. Hvis din placering ikke understøttes, vil din ordre automatisk blive annulleret og pengene vil blive refunderet.

4. Fragtomkostninger og service

Gratis levering
Fragtudbydere: DHL 

5. Sporing og ordrebekræftelse

Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dit trackingnummer.

Opdateringer kan tage 24–48 timer, før de vises.

Du kan spore din forsendelse via linket i e-mailen eller via vores “Track Order”-side.

6. Told, gebyrer og moms

Ved internationale leveringer:

Kunder er ansvarlige for eventuelle told- og momsgebyrer, som pålægges af det pågældende land.

Vi anbefaler, at du tjekker lokale regler før bestilling.

7. Ændringer og annullering af ordre

Ændringer af ordre eller leveringsadresse er mulige inden for 12 timer efter bestilling.

Ordrer kan annulleres indtil kl. 19:00 (GMT) på bestillingsdagen.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan annullering ikke garanteres. I dette tilfælde kan du afvise leveringen, og refundering sker efter returnering.

Kundesupport svartid: inden for 24 timer.

8. Returnering og ombytning (politikoverholdelse)

Returnering er mulig inden for 30 dage efter levering (for ubrugte varer).
Returfragt er gratis – vi stiller en forudbetalt returlabel til rådighed.

Beskadigede eller forkerte varer erstattes gratis eller refunderes fuldt ud.

For alle returforespørgsler:
support@Sneakerpalace.shop

9. Ikke-leverbare eller forkerte adresser

Kunden er ansvarlig for at angive korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger.

Hvis en ordre returneres på grund af forkert adresse, kontakter vi dig for at arrangere genforsendelse.

Yderligere fragtomkostninger kan forekomme ved genforsendelse.

Vi vil aldrig behandle kunder urimeligt eller nægte refundering på grund af en forkert adresse.

10. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om din levering, kontakt os venligst:

E-mail: support@Sneakerpalace.shop
Telefon: